「ご希望に添えず」とは？意味や使い方を例文を含めてご紹介

「この度は、ご希望に添えず申し訳ございません」というフレーズを聞いたことはありませんか？また、実際に言われた方も多いのではないでしょうか。

「ご希望に添えず」は、店や企業などがお客様や取引相手に対して、要望に応えることができない場合の丁重な断りのフレーズです。ストレートな断りは、相手の心証を害する恐れがあります。そこで、このようなフレーズが使われることになります。

「ご希望に添えず」は、「希望」と「添う」から構成されています。それぞれの意味を見ていきましょう。

「希望」は、「物事が実現することを願うこと」または、「将来や未来に対する期待や明るい見通し」のことです。「入学を希望する」や「希望に燃える」というフレーズで使われています。また、「希望」を使った次のような熟語があります。

• 希望小売価格：製造業者が希望する小売価格
• 希望退職：自分から進んで退職すること。または、会社の都合による退職募集に応じること。
• 希望的観測：物事が変わっていく過程を自分の都合の良いように思うこと。

「そう」は「添う」「沿う」「副う」の三つの漢字表記があります。漢字表記ごとに意味が変わっています。「副う」は、常用外の漢字です。

①[沿う]　川や道などの長い形状の脇を進むこと。または、決まったことや方針に従うこと。（長い川に沿って歩く。県の方針に沿う。）

②[添う。副う]　

1. 要望や願いが実現すること。（願いに添う[副う]）
2. 離れることなくそばにいること。（夫婦で連れ添う[副う])
3. 夫婦となって一緒に暮らすこと。（あの二人を添わせることにする）
4. 付け加えること。

• ご希望に添えず、誠に残念ではございますが、今回は採用を見送らせていただきます。
• アドバイスをいただきましたが、ご希望に添えず辞退させていただきます。
• ご注文を受けましたが、御社のご希望に添えないという結論になりました。
• ありがたいご提言をいただきましたが、ご希望に添えずお引き受けいたしかねます。

「ご期待に添えず」とは、「ご希望に添えず」と同様に丁重な断りを表す言葉です。「期待」は「わくわくして心待ちにしているさま」を表し、「希望」よりも願いの度合いは強い言葉です。ニュアンスはほぼ同様であり、類語と言えます。

[例文]

• ご期待に添うことができず、今回は辞退させていただきます。
• 多くのご要望をいただきましたが、ご期待に添えず申し訳ございません。

「ご要望に添えず」の「要望」は、「物事が実現することを強く求める」という意味です。「希望」よりも強い要求に対するフレーズです。

[例文]

• ご要望に添えず、何卒（なにとぞ）ご了承ください。
• ご要望に添えず、ご容赦のほどお願いいたします。

「ご対応いたしかねる」も、丁重な断りを表すフレーズですが、若干ニュアンスが違います。このフレーズは「処理や行動することができない」という意味から、より突っ込んだ断りを表明しています。

[例文]

• 今回の事案については、ご対応いたしかねます。
• 弊社（へいしゃ）の現状からして、ご対応いたしかねます。

「ご容赦のほど」の「容赦」は、「許す。大目にみる」または、「手加減する」という意味です。「許してください」とストレートに言わず、「容赦」という言葉を使って、遠回しに表現しています。

[例文]

• 大変ご迷惑をおかけしています。ご容赦のほどよろしくお願いします。
• 勝手を申しあげますが、ご容赦のほどお願いいたします。

「お力になれず」は、「相手の要望に応えることができない」ことを遠回しに表現しています。この言葉も相手に冷たい印象を与えない断りのフレーズです。

[例文]

• お客様のお力になれず誠に申し訳ございません。
• せっかくの申し出に対してお力になれず恐縮しています。