「ソリューション」とは？
「ソリューション」は「解決」「解答」を意味する英語「solution」が元のカタカナ語です。この意味から転じて、「問題を解決する」という意味を持つビジネス用語としても幅広く利用されています。
化学の分野では「ソリューション」と言うと「溶解」「溶体」「溶液」という意味を持ちます。
英単語としての「ソリューション（solution）」
「solution」の主な意味は以下のとおりです。
- （問題・難局などの）解決、解決案
- （問題・クイズなどの）解答
- 溶液
- 溶解すること
「solution」は不可算名詞で、動詞「solve」の派生語です。語源はラテン語の「solvere」で、「緩めること」「解き放つこと」という意味があります。これに由来して「解くこと」、転じて「解決」や「溶解」という意味が生まれました。
例文
- There are no easy solutions.（容易な解決策はない。）
- It's the solution to the puzzle.（そのパズルの答えだ。）
ビジネス用語としての「ソリューション」
ビジネス用語として「ソリューション」が使われる時、その意味は問題解決を行うサービスやビジネス形態のことまで広く指します。
元々はIT用語で、高度で複雑なIT技術において、発生した問題を専門的に解決する「ソリューションサービス」や「ソリューションシステム」という言葉がありました。ITの普及に伴ってこれの需要も増加し、それが言葉の浸透にも繋がったと考えられます。
現在では「企業が抱える問題に対して人員やノウハウ、システムなどのさまざまな方法で解決すること」を、ソリューションと言い表すようになりました。その中でもIT技術を使って解決するものをITソリューションと呼びます。
IT以外だと、経営の分野や、食品業界などでもソリューションという言葉が利用されつつあります。
例文
- この工程に時間がかかっているので、A社の提案するソリューションを導入することを決めた。
- 業務の効率化を図るためにもITソリューションが必要である。
- その企業にあったシステムを提案するソリューション営業が勢いを増している。
- 来年、部署名がビジネスソリューション部に変わるので、名刺を作り直さなければならない。
ソリューションがつく言葉
ビジネス用語としてのソリューションは、他の様々な言葉と組み合わせて使われることもあります。以下でその一部をご紹介しましょう。
ソリューション営業
「ソリューション営業」とは、顧客が抱える問題の解決法を提案し、それを実現するような商品やサービスを受注する営業手法のことです。コンサルティング営業ともいいます。
ソリューションビジネス
「ソリューションビジネス」は、「顧客の経営課題に対する解決策の提案」を商品としたビジネスモデルを指します。
ソリューションプロバイダー
「ソリューションプロバイダー」は、コンピューターのシステム構築や保守管理を行い、利用者の問題を解決する企業のことをいいます。