どうしますかとは？どうしますかの意味
相手の意向・判断・行動を尋ねる問いかけの言葉。「どのようにするか」「どうするつもりか」を丁寧語の「ますか」で尋ねた表現で、選択や決断を相手に委ねるニュアンスがあります。
どうしますかの説明
「どうしますか」は、副詞「どう（如何に）」に動詞「する」と丁寧の助動詞「ます」、疑問の終助詞「か」が結びついた表現で、相手がこれからどのように行動するか、どんな判断を下すかを尋ねる問いかけです。会計方法や日程、進め方など、選択肢が複数あるなかで相手の意向を確かめたいときに広く使われます。丁寧語「ます」が入っているため、ぞんざいな「どうする？」よりは改まった言い方ですが、目上の人や顧客に対しては、より敬意の高い「いかがなさいますか」「いかがいたしましょうか」へ言い換えるほうが無難とされます。用途が広い分、文脈しだいで指示待ちにも、丁寧な確認にも受け取られる、幅のある表現です。
「どうしますか」は便利で使いやすい反面、相手や場面によっては素っ気なく響くことがあります。ひと言ていねいに言い換えるだけで印象が大きく変わるので、引き出しを増やしておくと安心ですね。
どうしますかの由来・語源
「どう」は、古語の「如何（いか）に」に由来する「いかう」が音変化してできたとされる副詞で、状態や方法を問う言葉です。これに動詞「する」が付いた「どうする」は、「どのようにするか」を口語的に縮めた言い回しとして定着しました。さらに丁寧語「ます」と疑問の「か」が加わって「どうしますか」となり、話し言葉の丁寧表現として広く使われるようになったと考えられます。特別な故事に由来する語ではなく、日常の口語のなかで自然に形づくられてきた、ごくありふれた問いかけの形と位置づけられます。
同じ「相手の意向を尋ねる」という機能でも、どの敬語を選ぶかで敬意の度合いが段階的に変わるのは日本語の面白いところです。「どう」という素朴な問いの言葉が、敬語と組み合わさって表情を変えていくのが興味深いですね。
どうしますかの豆知識
「どうしますか」は接客の現場で非常によく使われますが、マニュアル研修などでは「いかがなさいますか」への言い換えが推奨されることが多いとされています。「どうしますか」は丁寧語止まりで、相手の動作を高める尊敬語が含まれていないため、目上や顧客にはやや軽く感じられる場合があるためです。一方で、あまりに堅苦しい敬語ばかりだと距離を感じさせることもあり、親しみやすさを重視する店舗ではあえて平易な「どうしますか」を残すという考え方もあります。丁寧さと親しみやすさのバランスをどう取るかは、業種や店の方針によって分かれるところです。
どうしますかのエピソード・逸話
新人時代に「お会計、どうしますか」とお客様に尋ねたところ、先輩から「『どうなさいますか』のほうが丁寧だよ」とやさしく直された——といった接客現場のエピソードはよく語られます。言葉そのものは間違いではないものの、より敬意の高い言い方を知っておくと、相手に与える印象が変わるという学びです。ビジネスの会議でも、「この案件どうしますか」と上司に判断を丸投げするように聞こえてしまい、「自分の考えも添えたほうがよい」と助言される、という話も聞かれます。問いかけ一つでも、伝わり方は文脈によって大きく変わると言えるでしょう。
どうしますかの言葉の成り立ち
言語学的に見ると、「どうしますか」は疑問副詞「どう」による方法・状態の疑問文で、聞き手の意向をたずねる「意向疑問」の一種と捉えられます。丁寧語「ます」は聞き手への配慮を示しますが、動作主（聞き手）を高める尊敬語は含まれていません。この点が「いかがなさいますか」との決定的な違いで、後者は「なさる」という尊敬語を用いることで、聞き手の行為そのものを立てています。日本語の敬語は、丁寧語・尊敬語・謙譲語を組み合わせて敬意の度合いを細かく調整できる仕組みを持っており、「どうしますか」から「いかがなさいますか」への言い換えは、その調整の具体例として分かりやすい対比になっています。
どうしますかの例文
- 1 お会計は現金とカード、どうしますか。
- 2 明日の集合時間ですが、朝の何時にするか、どうしますか。
- 3 この見積もりの件、進めるかどうか、どうしますか。
- 4 傘を持っていくかどうか、雨も心配ですけど、どうしますか。
- 5 追加のご注文はどうしますか、ラストオーダーのお時間が近づいております。
「どうしますか」が使われる主な場面と注意点
「どうしますか」は、相手に選択や判断を委ねるときに使う便利な問いかけで、接客・会議・日常会話など幅広い場面で登場します。丁寧語が入っているためくだけすぎではありませんが、尊敬語を含まない分、相手や状況によっては素っ気なく、あるいは指示待ちのように受け取られることもあります。使う相手との関係性と、その場のフォーマル度を意識して選ぶことが大切です。
- 目上や顧客には「いかがなさいますか」など敬意の高い言い方に言い換える
- 同僚や親しい相手には「どうしますか」でも十分丁寧に響く
- 判断を仰ぐときは自分の案を添えると丸投げの印象を避けられる
- 接客ではマニュアルで言い換えが推奨されることが多い
- 文脈しだいで確認にも指示待ちにも聞こえる幅のある表現だと意識する
「どうしますか」の敬語レベル別・言い換え比較
「どうしますか」は、同じ「相手の意向を尋ねる」機能を保ったまま、敬語の選び方で敬意の度合いを段階的に変えられます。相手との関係や場面に応じて、以下のような言い換えを使い分けると、伝わり方がぐっと自然になります。
| 表現 | 敬語のレベル | 主に使う相手・場面 |
|---|---|---|
| どうする？ | くだけた口語 | 家族・友人など親しい間柄 |
| どうしますか | 丁寧語 | 同僚・親しい取引先など、ほどよく丁寧にしたい相手 |
| どうされますか | 尊敬語＋丁寧語 | 目上の人・顧客への軽めの敬意 |
| いかがなさいますか | 尊敬語（改まった言い方） | 接客・顧客対応・フォーマルな場面 |
| いかがいたしましょうか | 謙譲語（自分が対応する含み） | こちらが手配・対応する場面での丁寧な確認 |
尊敬語の「なさる」は相手の行為を立てる言い方、謙譲語の「いたす」は自分側の行為をへりくだる言い方です。相手が動くのか、こちらが動くのかで使い分けると、より場面に合った表現になります。
「どうしますか」を上手に使うコツ
「どうしますか」は幅広く使える一方で、そのまま投げかけると相手に判断の負担をすべて預けているように響くことがあります。特にビジネスの場では、選択肢や自分の考えを添えてから尋ねると、丁寧さと主体性の両方が伝わりやすくなるとされています。少しの工夫で、同じ問いかけでも印象が大きく変わります。
- 選択肢を具体的に示す（例：「AとB、どうしますか」）
- 自分の考えを添える（例：「私はA案がよいと思いますが、どうしますか」）
- 相手に合わせて敬語レベルを上げる（例：「いかがなさいますか」）
- 急かす印象を避けたいときは「お決まりでしたら」などのクッション言葉を添える
- 会話では表情や声のトーンをやわらげ、事務的になりすぎないようにする
問いかけ一つでも、言い方や添える言葉によって、相手が受け取る印象は大きく変わります。「どうしますか」という素朴な表現を土台に、場面に応じて敬語や前置きを重ねていくことで、より円滑で気持ちのよいコミュニケーションにつなげられるでしょう。
よくある質問（FAQ）
「どうしますか」は敬語として正しいですか？
丁寧語の「ます」を含むため、敬語表現の一つとして間違いではありません。ただし、相手の動作を高める尊敬語は含まれていないため、目上の人や顧客には「いかがなさいますか」「いかがいたしましょうか」など、より敬意の高い言い方に言い換えるほうが無難とされています。同僚や親しい間柄なら「どうしますか」でも十分丁寧です。
「どうしますか」と「どうされますか」の違いは何ですか？
「どうされますか」は「する」の尊敬語「される」を用いた表現で、相手の動作を立てる分だけ敬意が高くなります。「どうしますか」は丁寧語止まりなので、目上の相手には「どうされますか」や「いかがなさいますか」を選ぶとより丁寧です。意味自体はどちらも「どのようにするか」を尋ねる点で共通しています。
接客で「どうしますか」を使っても失礼になりませんか？
明確に失礼というわけではありませんが、丁寧さがやや不足して聞こえる場合があります。接客の現場では「いかがなさいますか」「いかがいたしましょうか」が推奨されることが多いとされています。ただし、親しみやすさを重視する店舗などでは、あえて平易な言い方を残すこともあり、店の方針や場面によって使い分けるのがよいでしょう。
ビジネスメールで「どうしますか」と書いてもよいですか？
カジュアルな社内メールなら問題ありませんが、目上の相手や社外向けでは「いかがいたしましょうか」「どのように進めればよろしいでしょうか」などに言い換えるほうが丁寧です。判断を仰ぐ場合は、自分の案を添えたうえで「A案で進めてよろしいでしょうか」と尋ねると、丸投げの印象を避けられるとされています。
「どうしますか」をもっと丁寧に言い換えるには？
代表的なのは「いかがなさいますか」「いかがいたしましょうか」「どのようになさいますか」などです。相手の行動を尊敬語で立てたい場合は「なさいますか」、こちらが手配や対応をする含みなら謙譲語の「いたしましょうか」を選ぶと、場面に合った敬意が示せます。