お電話いたしましたとは？お電話いたしましたの意味
「お電話いたしました」とは、「電話をした」という行為を謙譲語で表現した言い回し。自分が相手に電話をかけたことを、へりくだった形で伝えるときに用いる。「お電話する」の過去形・丁寧語に相当する。
お電話いたしましたの説明
「お電話いたしました」は、接頭語「お」＋名詞「電話」＋謙譲の補助動詞「いたす」の連用形に丁寧の助動詞「ます」の過去形「ました」が付いた構文である。一般的な「電話しました」よりも改まった印象を与え、取引先や目上の相手とのやり取りで好まれる。 ただし、日本語学の観点では「お電話する」の段階ですでに謙譲表現であり、「いたしました」がさらに謙譲の意味を重ねているため、厳密には二重敬語とみなす立場もある。一方で現代のビジネスシーンでは十分に定着した表現として許容されることが多く、違和感を持つ話者は少ないとされる。 類義表現として「ご連絡いたしました」「お電話差し上げました」があり、特に「お電話差し上げました」のほうがより改まった響きを持つ。口語では「電話しました」や「電話したんですけど」が使われる。
ビジネスメールでも「〜にてお電話いたしました」のように使われることがあるが、やや冗長に感じられる場合もあるため、文脈に応じた使い分けが推奨される。
お電話いたしましたの由来・語源
「いたす」は古語の「致す」に由来し、もともとは「力を尽くして行う」という意味を持つ動詞だった。中世以降、自分の動作をへりくだって述べる謙譲表現として発達し、江戸期には町人のあいだで「〜いたします」という形が定着した。 「お電話」という語は明治期の電話普及とともに生まれた比較的新しい表現であり、「お電話いたしました」という形が使われ始めたのは昭和期以降と推定される。オフィスでの電話応対マナーの一般化とともに広まったと考えられる。
二重敬語の是非は専門家の間でも意見が分かれるため、フォーマルな文書ではより簡潔な表現を選ぶという選択肢もある。
お電話いたしましたの豆知識
「お電話いたしました」という表現をめぐっては、企業の電話応対マニュアルに明示的に記載されることが多い。一方で、近年は過度に丁寧な表現を避ける傾向も見られ、社内連絡や気心の知れた取引先とのやり取りではシンプルな「電話しました」を使う場面も増えているとされる。 また、電話をかけたのに相手が出なかった場合の留守番電話対応でも「折り返しお電話いたしました」のように使われるが、この場合は「おかけ直ししました」のほうが自然と感じる話者もいる。
お電話いたしましたのエピソード・逸話
2010年代以降、SNS上では「お電話いたしました」という表現に対して「二重敬語ではないか」という指摘が散見されるようになった。特に日本語学習者にとっては、「お〜いたす」という敬語のルールを学ぶ過程で疑問に感じやすいポイントの一つとされる。 実際には、文化庁の『敬語の指針』（2007年）では二重敬語について一部の慣用的表現を許容する立場をとっており、「お電話いたしました」が明確に誤りと断じられているわけではない。
お電話いたしましたの言葉の成り立ち
言語学的に見ると、「お電話いたしました」は「お＋和語＋いたす」型の謙譲構文に分類される。本来「電話」は漢語であるが、「お電話」の形で和語と同様の扱いを受けている点が特徴的である。 また、文法性の観点からは「お電話をいたしました」と助詞「を」を挿入する形も存在する。助詞を伴わない「お電話いたしました」は「お電話する」の名詞＋動詞複合的な扱いとされ、現代では省略形として一般化している。このような助詞省略は敬語表現の簡略化傾向の一つと言える。
お電話いたしましたの例文
- 1 本日午後、田中様のオフィスに**お電話いたしました**が、あいにくご不在でした。
- 2 先ほどご連絡いただいた件について、確認のため**お電話いたしました**。
- 3 担当者の佐藤が**お電話いたしました**が、折り返しをご希望とのことでした。
- 4 商品の発送状況をお伝えしようと**お電話いたしました**が、お忙しそうでしたので改めます。
- 5 こちらから**お電話いたしました**件でございますが、後日改めてご連絡差し上げます。
「お電話いたしました」と類義表現の比較
「電話をした」を敬語で表現する方法はいくつかあり、相手や状況によって使い分けることが重要である。以下の表で代表的な表現を比較する。
| 表現 | 丁寧さ | 使用シーン |
|---|---|---|
| 電話しました | 普通 | 同僚・親しい取引先 |
| お電話いたしました | やや高い | 一般的なビジネスシーン |
| お電話差し上げました | 高い | 取引先・目上の相手 |
| お電話させていただきました | 非常に高い | 許可を得たことを強調したい場合 |
電話応対マナーにおける「お電話いたしました」の位置づけ
企業の電話応対マニュアルでは、「お電話いたしました」は標準的な敬語表現として扱われることが多い。ただし、以下のような観点から使い方に注意すべき点もある。
- 名乗った直後に「〜ですが、お電話いたしました」と続けるのは冗長になるため、名乗りの後に直接用件を述べるほうが簡潔である。
- 折り返し電話の場合、「ご連絡いただきありがとうございます。お電話いたしました」よりも「お電話ありがとうございます」の方が自然に聞こえるとされる。
- 取引先ではなく社内の別部署への連絡では「お電話いたしました」はやや大げさに感じられるため、「今、電話したんですけど」程度の表現で十分な場合もある。
近年では、過度に定型化された敬語表現を見直す動きもあり、状況に応じた自然な言葉遣いが重視される傾向にある。
日本語学習者にとっての注意点
「お電話いたしました」は日本語を学ぶ外国人にとっても比較的早い段階で出会う敬語表現の一つである。学習上のポイントを以下にまとめる。
- 「お電話する」の「お」は美化語の一種であり、名詞に付けて丁寧さを加える働きを持つ。「お食事」「お手紙」などと同じパターンである。
- 「いたしました」は「する」の謙譲語「いたす」の連用形「いたし」に丁寧語「ます」の過去形「ました」が付いた形である。
- 否定形を作る場合は「お電話いたしませんでした」となるが、あまり長い表現になりすぎるため、実際の会話では「電話していなかったんですね」など別の言い回しに置き換えられることも多い。
- 受身形の「お電話されました」は尊敬表現となるため、自分に対しては使わず、相手の行為を述べるときに用いる。
よくある質問（FAQ）
「お電話いたしました」は二重敬語ですか？
「お電話する」自体がすでに謙譲表現であり、さらに「いたしました」と謙譲語を重ねているため、厳密には二重敬語と指摘されることがあります。ただし現代のビジネスシーンでは広く定着しており、文化庁の『敬語の指針』でも慣用的な表現として許容される範囲と考えられています。
「お電話いたしました」と「お電話差し上げました」の違いは？
「お電話差し上げました」は「差し上げる」を使ったより改まった表現です。「いたしました」よりも一段とへりくだった響きがあり、特にかしこまった場面や文書で使われます。一般的なビジネス電話では「お電話いたしました」で十分に丁寧とされます。
メールで「お電話いたしました」と書いても問題ないですか？
ビジネスメールでも使われる表現ですが、やや口語的な印象を与えるため、メールでは「お電話いたしましたが、ご不在のようでしたので〜」のように補足説明を添えると自然です。正式な文書では「お電話にてご連絡申し上げました」などの表現がより適切な場合もあります。
「お電話をいたしました」と「お電話いたしました」はどちらが正しい？
助詞「を」を入れた「お電話をいたしました」も文法的には成立します。現代では助詞を省略した「お電話いたしました」が一般的で、特に違和感なく使われています。助詞ありの形はやや改まった印象を与え、文章で使われることが多いようです。
「お電話させていただきました」との違いは？
「お電話させていただきました」は「させていただく」を使った表現で、「相手の許可を得て電話した」というニュアンスが強くなります。「お電話いたしました」が単に電話した事実を伝えるのに対し、こちらはより丁寧でへりくだった印象を与えます。やや冗長に感じる場合もあるため、使い分けが推奨されます。