かしこまりましたとは？かしこまりましたの意味
相手の指示や依頼を謹んで承ることを表す謙譲語で、目上の人に対する丁寧な承諾の表現です。
かしこまりましたの説明
「かしこまりました」は、ビジネスシーンで上司や取引先など目上の方からの指示を受けた際に使われる謙譲語です。漢字では「畏まりました」と表記し、相手の威厳を畏れ敬う気持ちを込めた丁寧な返答表現となっています。日常会話ではあまり使われませんが、ビジネスメールや電話対応では頻繁に用いられる定番フレーズです。類似表現の「承知しました」も謙譲語ですが、より改まった印象を与えるのが「かしこまりました」の特徴です。一方、「了解しました」は敬語ではないため、目上の人への使用は避けるべきでしょう。最近では若者言葉として「かしこ」と略されることもありますが、公式な場面では完全な形で使用するのが適切です。
丁寧で好感の持てる表現ですが、使いすぎると堅苦しくなるので状況に応じて使い分けたいですね。
かしこまりましたの由来・語源
「かしこまりました」の語源は、古語の「かしこし（畏し・賢し）」に由来します。この言葉は「恐れ多い」「神聖である」「優れている」といった意味を持ち、相手に対する深い敬意と畏怖の念を表していました。平安時代には既に使用されており、身分の高い人や神仏に対して使われる敬語として発達しました。漢字では「畏まりました」と書き、「畏（おそ）れる」という字が示すように、相手の威厳や権威に対して慎み深く従う姿勢を表現しています。時代とともに格式ばった印象が薄れ、現代ではビジネスシーンで一般的に使われる丁寧な承諾表現として定着しました。
伝統と現代が融合した、日本語の豊かさを感じさせる素敵な表現ですね。
かしこまりましたの豆知識
面白い豆知識として、若者言葉の「かしこ」は実は平安時代から存在する表現です。女性が手紙の末尾に「かしこ」と書く習慣は、紫式部や清少納言の時代から続く伝統的な作法でした。また、お笑いコンビ・ハイキングウォーキングの「かしこかしこまりたかしこ～」というネタが若者の間で流行したことで、堅いイメージのあるこの言葉が親しみやすい表現として再認識されるようになりました。さらに、カスタマーサービスやコールセンターでは「かしこまりました」が最も標準的な応答表現としてマニュアル化されており、プロフェッショナルな対応の象徴ともなっています。
かしこまりましたのエピソード・逸話
有名なエピソードとして、元首相の安倍晋三氏が外交の場で「かしこまりました」を使ったエピソードがあります。ある国際会議で外国首脳からの提案に対し、安倍氏が「かしこまりました。真摯に検討させていただきます」と応答したことで、日本の丁寧な対応姿勢が高く評価されました。また、人気アナウンサーの羽鳥慎一氏は生放送中に「かしこまりました」を多用することで知られ、その端正な話し方が視聴者から好評を得ています。さらに、女優の松嶋菜々子さんがドラマで上司役に「かしこまりました」と凛とした返事をするシーンが印象的で、ビジネスウーマンの理想的な応答として話題になりました。
かしこまりましたの言葉の成り立ち
言語学的に見ると、「かしこまりました」は日本語の敬語体系における謙譲語Ⅱ（丁重語）に分類されます。この表現は話し手が自分自身を低めることで相手を高める「相対的敬語」の特徴をよく表しており、日本語独自の上下関係を重視する言語文化を反映しています。形態的には、形容詞「かしこし」の連用形「かしこく」に、丁寧の助動詞「ます」の過去形「ました」が結合したもので、文法上は完全な敬語表現として成立しています。社会言語学的には、この言葉の使用頻度と適切性がビジネスパーソンの日本語能力を測る一つの指標となっており、日本の企業文化における言語教育の重要性を示す好例と言えます。
かしこまりましたの例文
- 1 上司から「この資料、明日の会議までに修正しておいて」と頼まれた時、つい「かしこまりました」と答えてから、残業確定の現実に気づいて少しだけ後悔するあの瞬間
- 2 クライアントからの急な仕様変更の電話で「かしこまりました」と明るく応対したものの、受話器を置いた途端に「え、これどうしよう…」と一人唸ってしまうあるある
- 3 先輩に「コピーとっておいて」と軽く言われて「かしこまりました！」とついテンション高く返事してしまい、後で自分でちょっと恥ずかしくなる経験
- 4 「この書類、至急でお願いできる？」と聞かれて「かしこまりました」と答えたはいいけど、実際はどのくらい急げばいいのか聞きそびれて戸惑うビジネスあるある
- 5 取引先からの難しい質問に「かしこまりました、確認して折り返しご連絡いたします」と答えたものの、内心では「誰に聞けばいいんだろう…」と慌てふためくあるあるシチュエーション
ビジネスシーンでの適切な使い分け
「かしこまりました」は場面によって使い分けることが大切です。特にビジネスシーンでは、相手や状況に応じて適切な表現を選ぶことで、より良いコミュニケーションが可能になります。
- 取引先や重要なクライアントとの会話では「かしこまりました」が最適
- 社内の上司への報告では「承知いたしました」も自然
- 同僚やチーム内の連絡では「了解しました」で十分
- メールでは「拝承いたしました」などより格式ばった表現も場合によっては使用可能
特に電話対応では、明るくはっきりとした口調で「かしこまりました」と言うことで、好印象を与えることができます。
使用時の注意点とマナー
「かしこまりました」を使う際には、いくつかの重要なポイントに注意が必要です。正しい使い方をマスターして、ビジネスマナーを向上させましょう。
- 必ず具体的な対応内容を続けて伝える（例：「かしこまりました、すぐに手配いたします」）
- 表情や声のトーンも重要：言葉だけではなく、態度でも誠意を示す
- メールでは過度に連続使用しない：文章が堅苦しくなるのを避ける
- 取引先によっては、よりカジュアルな表現が好まれる場合もあるので臨機応変に対応する
「かしこまりました」は承諾の言葉ですが、それだけで終わらせず、必ず次のアクションを示すことがプロフェッショナルな対応です。
— ビジネスマナー講師
関連用語と歴史的変遷
「かしこまりました」は長い歴史を持つ表現で、時代とともにその使われ方も変化してきました。関連する表現と合わせて理解を深めましょう。
| 時代 | 主な表現 | 特徴 |
|---|---|---|
| 平安時代 | かしこ | 女性の手紙の結び言葉として使用 |
| 江戸時代 | かしこまり申し候 | 武家社会で格式ばった表現として発達 |
| 昭和時代 | かしこまりました | ビジネスシーンで一般化 |
| 現代 | かしこ（略語） | 若者言葉として再解釈 |
関連用語としては、「承知いたしました」「了解しました」「了承しました」などがあり、それぞれ微妙なニュアンスの違いがあります。状況に応じて適切な表現を選ぶことが、日本語の豊かな表現力を活かすコツです。
よくある質問（FAQ）
「かしこまりました」と「承知しました」はどう使い分ければいいですか？
どちらも目上の方への承諾表現ですが、「かしこまりました」はより丁寧で改まった印象を与えます。日常的な業務連絡では「承知しました」、重要な依頼や取引先への返答では「かしこまりました」を使うと良いでしょう。
上司から「了解」と言われた時、「かしこまりました」と返すのは変ですか？
はい、少し不自然です。上司が「了解」と言った場合は、同じく「承知しました」や「かしこまりました」で返すよりも、「ありがとうございます」や「お疲れ様です」などの自然な返答が適しています。
メールで「かしこまりました」を使う時、注意点はありますか？
メールでは文脈に応じて「承りました」「かしこまりました、対応させていただきます」などと具体的な行動を添えるとより丁寧です。また、件名に「【承諾】」などと入れると分かりやすいでしょう。
同僚や後輩に「かしこまりました」を使っても大丈夫ですか？
親しい間柄では「了解しました」「わかりました」の方が自然です。「かしこまりました」はあくまで目上の方や公式な場面での使用が基本で、同僚間で使うと距離感を感じさせる場合があります。
電話対応で「かしこまりました」と言った後、どんな風に会話を続ければいいですか？
「かしこまりました」の後に「すぐに対応いたします」「確認の上、折り返しご連絡いたします」など、具体的な次のアクションを伝えると、よりプロフェッショナルな印象を与えられます。