架電とは？架電の意味
電話をかけること
架電の説明
架電（かでん）は、主にビジネスの現場で使用される専門用語で、「電話をかける行為」を指します。元々は警察や裁判所などの法律関係の機関で使われていた言葉が、次第に一般企業にも広まったとされています。「架」という漢字には「空中にかける」「渡す」といった意味があり、そこから「電（電話）」を「かける」という表現が生まれました。特にコールセンターや営業職では日常的に使われる用語で、「架電業務」として求人にも記載されることがあります。ただし、一般的な辞書には掲載されておらず、パソコンやスマートフォンでも簡単に変換できない場合が多いため、初めて聞く人には少し難しい言葉かもしれません。
ビジネス用語として覚えておくと、いざという時に役立つ便利な表現ですね！
架電の由来・語源
「架電」の語源は、漢字の意味から来ています。「架」には「かける」「わたす」という意味があり、「電」は「電話」を指します。つまり「電話をかける」という行為を漢字二文字で表現した造語です。元々は警察や裁判所などの公的機関で使われていた専門用語が、次第にビジネスシーンにも広まったとされています。特に電話応対が重要なコールセンター業界で普及し、現在では多くの企業で使われるようになりました。
専門用語も使いこなせば、ビジネスコミュニケーションの強い味方に！
架電の豆知識
面白いことに「架電」は辞書に正式に掲載されていない言葉です。また、スマートフォンやパソコンで変換しようとしても、最初から出てこないことが多いのも特徴。対義語として「受電（じゅでん）」という言葉も存在し、こちらは「電話を受ける」ことを意味します。さらに業界用語では、架電業務のことを「アウトバウンド」、受電業務を「インバウンド」と呼ぶこともあります。知っているとビジネスシーンで一目置かれるかも？
架電のエピソード・逸話
有名なビジネスコンサルタントの○○氏は、新人時代に「架電」の意味が分からず、上司に「家電量販店に電話するんですか？」と質問して大笑いされたというエピソードがあります。その後、氏は「分からない言葉はすぐに調べる、聞く」ことを徹底し、それが現在の成功につながったと語っています。ビジネス用語は知らないのが恥ではなく、学ばないのが恥という好例ですね。
架電の言葉の成り立ち
言語学的に見ると、「架電」は和製漢語の一種です。二字熟語でありながら、比較的新しい造語という点が特徴です。漢字の組み合わせとしては、「架」が動詞的要素、「電」が目的語的要素となっており、動賓構造（どうひんこうぞう）に分類できます。このような専門用語が業界内で生成され、一般化する現象は、日本語の語彙形成の柔軟性を示す良い例です。また、カタカナ語の「アウトバウンド」と併用されることで、日本語の混種語としての性質も表れています。
架電の例文
- 1 上司に『このリストに架電しておいて』と言われて、最初は家電量販店に電話するのかと思ってしまった…
- 2 取引先から『先日架電した件ですが』と言われ、内心『架電？何それ？』と慌ててしまった経験、ありますよね
- 3 会議中に『架電リストの進捗どう？』と聞かれて、とっさに適当な数字を答えて後で冷や汗をかいたこと
- 4 新人時代、『架電』の意味が分からず先輩に聞くのも恥ずかしくて、こっそりスマホで検索したあの日
- 5 『架電して』と言われて電話したら、相手も『架電ありがとうございます』と言ってきて、なんだか専門家同士の会話みたいでちょっと嬉しくなった
架電の適切な使い分けと注意点
架電は便利なビジネス用語ですが、使用する場面には注意が必要です。社内や業界内では効果的に使えますが、お客様や一般の方との会話では避けた方が無難です。
- 社内や同業者との会話では積極使用可
- 取引先には相手の理解度を確認して使用
- 一般顧客には「お電話いたしました」など分かりやすい表現を使用
- メールでは件名に「架電の件」と入れると内容が伝わりやすい
関連用語とセットで覚えたいビジネス電話用語
| 用語 | 読み方 | 意味 |
|---|---|---|
| 受電 | じゅでん | 電話を受けること |
| 折返し | おりかえし | かけ直すこと |
| コールバック | こーるばっく | 折り返し電話 |
| アウトバウンド | あうとばうんど | 架電業務全体 |
| インバウンド | いんばうんど | 受電業務全体 |
効果的な架電のための実践テクニック
架電は単に電話をかけるだけでなく、ビジネス成果を上げるための重要なスキルです。以下のポイントを押さえて効果的な電話対応を心がけましょう。
- 架電前には必ず目的と伝える内容を明確に整理する
- 相手の都合を確認してから本題に入る心遣いを
- 簡潔かつ明確な伝達を心がけ、長電話は避ける
- 通話後は内容をメモに残し、必要に応じてメールで確認を
架電の成功は準備で決まる。5分の準備が30分の無駄話を防ぐ
— ビジネスコミュニケーションの専門家
よくある質問（FAQ）
架電と普通に「電話をかける」の違いは何ですか？
意味自体は同じですが、「架電」は主にビジネスシーンで使われる専門用語です。特にコールセンターや営業職など、電話対応が業務の中心となる職種でよく使われ、業務連絡や報告の際に簡潔に表現できる利点があります。
架電の対義語はありますか？
はい、「受電（じゅでん）」が対義語です。架電が「電話をかけること」を意味するのに対し、受電は「電話を受けること」を指します。こちらも主にビジネスシーンで使われる専門用語です。
架電はどんな業界でよく使われますか？
コールセンター、営業職、顧客サポート、不動産、金融業界など、電話でのコミュニケーションが重要な業界で特に頻繁に使われます。また、法律関係や官公庁でも使用されることがあります。
架電を初めて聞いたとき、どう対応すればいいですか？
意味が分からない場合は、素直に「申し訳ありません、架電とはどのような意味でしょうか？」と確認するのがベストです。ビジネス用語は業界や企業によって使われ方が異なることもあるため、確認することは恥ずかしいことではありません。
架電はメールやチャットでも使えますか？
はい、ビジネスメールやチャットでも使用できます。例えば「先日架電した件について、ご確認ください」のように、過去の電話内容を参照する際に使うと、簡潔でプロフェッショナルな印象を与えられます。